建站意义及展望
◇ 公司建站的好处
传统公司与客户间的交流，以及信息的传递主要靠信件，电话，传真等媒体，信件传递速度相当慢，而且传递信息量也受到了限制。电话速度虽然快，但是传递的信息不够全面，不够细致，不够实在。传真能够快速传递文字以及一些简单的图片信息。但是对产品实物的了解还是不够详细。当然客户可以直接上门了解公司及产品等信息。可是如果客户与商家相距甚远的话，这一招就无效了。现在有了网络，一个公司只要建立自己的网站，很多事情将变得相当高效，便捷。
公司上网建站的优势可以概括为四个字：“快，多，实，省”。快，是指信息传递速度快。网站的建立使得客户在第一时间只要点击鼠标就能获得相关信息，客户的反馈信息也是即刻便能传递给公司。多，指的是信息量多。一个网站可以有几十页或者更多。客户可以很详尽地了解公司的一切信息。实就是实际，真实。公司可以通过一些软件，比如三维动画软件，将产品制作的相当的动感，逼真，就像看到产品实物一样。省就是省钱，省时间。客户只要花费上网费用和时间就可以了解公司的一切信息。达到高效，省钱的目的。并且公司跟客户无需面对面就可以进行直接地交流。
另外，公司通过设计独特的徽标(logo)，独特的网站风格，独特的配色方案等等，让国内甚至国外的商家或客户了解公司，从而宣传了公司形象，公司产品，公司的服务……此外,公司还可以将广告条放置在网站的显要位置，或者放置在其它网站上，以让更多的用户浏览公司网站。
◇ 网站规划
一个网站的成功与否和建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现很多问题，使网站建设能顺利进行。
网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。
◇ 市场分析
信息产业是知识经济时代的支柱产业。信息产品的生产过程是在传统产业的基础之上，采用更先进的传播技术，投入更多的知识，智慧与经验，最大限度地缩短从生产到消费环节之间的时空周期，从而极大地改变着人们的生产和生活方式，促进公司改善经营管理，提高竞争实力，从而推动社会经济的不断发展和文明的进步。
近几年，信息产业正以惊人的速度弄潮世界新经济。以提供信息资讯，管理咨询服务为主的国内咨询公司也在迅速壮大，变成公司创造财富的“外脑”，而受到经济界的普遍关注。
应该说，我们正是将信息产品的生产，开发和服务确立为公司的基础产业之一，从而顺应二十一世纪的知识经济发展潮流。这一产业最明显的特点就是高效，快捷，因此，我们的服务也应该力争达到这个要求。从目前公司的发展状况来看，产品大都已经成型，具备了在互联网上开展业务的能力。
“知己知彼，百战不殆”，在建站之前，我们应当了解一下同行业中最强劲的对手的情况....
◇ 建站目标
建设公司网站，可以树立公司的形象，建立领先同业的战略优势。运用先进的传播扩展手段，增大公司的用户数量。建立统一的资料发送和接收系统，增强了安全性、稳定性、及时性，保证客户的利益。大大提高了商务通信速度，扩大了通道的功能。拉近了公司与客户的距离，增强了与客户的关系。公司的网络站点使双方都方便地了解到了对方的最新数据，而电子数据交换则意味着公司之间的合作得到了加强。提高了服务质量，并能以一种快捷、方便的方式提供公司及其产品的信息和客户所需的服务。最大限度的达到对资源的利用和共享，提高工作效率，节省工作时间。提供了相互交换式销售渠道，我们能及时得到各种反馈信息，改进本身的工作。可以提供全天24小时的服务。现把公司网站运营的主要目的归纳为以下几个方面：
一、 树立公司形象，扩大业务宣传。
包括公司总体介绍，如公司规模、公司结构、公司产品、公司文化、公司理念、经营宗旨、经营目标、价值观、远景规划、公司曾经所获得的荣誉、公司现在在研究的一些新产品、公司未来的发展趋势、公司的产品或服务所具有的与众不同的特点和市场定位等等。另外也可附加一些公司的优质服务等等。公司资料不仅包含文字资料，也包含一些图片资料，比如公司建筑图片，公司员工图片，特别是公司产品图片等等，使得公司更逼真，更具有说服力地展现在客户面前。尽可能让客户对公司了解的更全面，更细致。
二、 收集客户反馈，加强客户服务。
通过公司的网站，可以建立统一的资料发送和接收系统，增强了安全性、稳定性、及时性，保证客户的利益。提高了服务质量，并能以一种快捷、方便的方式提供公司及其产品的信息和客户所需的服务。运用先进的传播扩展手段，增大公司的用户数量。大大提高了商务通信速度，扩大了通道的功能。拉近了公司与客户的距离，增强了与客户的关系。公司可全天候24小时地服务我们的客户，与我们的客户保持售后联系，倾听客户意见，回答客户经常提出的问题，并可以及时的收到客户各种反馈信息，及早发现问题、解决问题。
三、 网上市场调查，开展网络营销。
通过网站实现缩短推出新产品和打开新市场的周期阿姨公司的产品销售活动，最大程度满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利的目的。公司将自己的产品信息及经销商信息发布在网站上，各客户根据情况可申请加入该公司的销售网，也可直接通过网站订单系统向公司下销售订单；公司收到订单后对其进行确认，然后为客户提供资料。开展网络营销的内容主要有：1、产品信息：将公司销售的资料在网站进行宣传介绍，并按照产品结构进行分类，以利于客户查阅购买。2、客户信息：主要用于收集和管理销售客户的相关信息，便于对客户的推荐和跟进，以促进公司的销售活动。3、销售订单：实现公司和客户之间销售订单的网上提交及管理。 4、经销商信息：将公司销售业务办公室及主要经销商的电话、地址、传真、业务人员姓名、负责领域或产品项目公布在网站上，以促进销售。
四、 建立信息数据库，实施电子商务。
建立公司完整的信息数据库，一个对内，一个对外。对内，在公司内最大限度的达到对信息资源的利用和共享，进行对信息的保存、搜索、查看、再利用等；对外，让客户尽可能多的了解公司性质和业务特征，将信息进行分类，便于客户搜索和查看。另外，访问者通过网站了解公司的资料，如果有订阅的意向，可以在线提交资料订单，管理者可以根据条件查看、检索、管理订单，并反馈到营销部门，及时的与制订订单的客户取得联系，实现简单的电子商务。
五. 网站建设市场分析及对策
（一）、网站建设市场分析
1、市场概述
1. 网站建设市场发展简述
第一代网站建设技术：运用一般的网页制作软件，把一些平面页面效果转化成网页，然后把网页链接起来成为一个企业网站。采用“第一代网站建设技术”制作出来的企业网站，由于更新以及修改网站内容均需专业人员，维护麻烦，网站修改以及增加网页均需支付费用，导致企业经常不更新其网站内容，失去了建设网站的意义；同时由于纯静态页面没有交互性，使得客户不能很好的与企业沟通。
第二代网站建设技术：是指在第一代网站建设技术基础上，针对网站的某一个功能采用一些数据库管理模块（如新闻发布、产品发布等），网站的后台对这些个别的功能模块进行管理。采用“第二代网站建设技术”制作出来的企业网站，在一定程度上摆脱了第一代网站建设技术在网站内容更新困难上的缺点，适合对于网站日常更新维护频繁，对网站各功能模块有独特需要的大型企业网站，但由于需要对企业的不同建站需求进行定制开发，所以价格一般也较高，一般中小企业难以承受。
第三代网站建设技术：2003年初以来出现了第三代网站建设技术――智能建站系统。网站用户通过智能建站系统能够很方便快捷地管理自己的网站，自己定义网站的框架内容，并能够随时升级网站的功能，且解决了每个客户都需要的网站前台界面个性化的需求。使用智能建站系统进行企业网站开发建设，能够适应大多数中小企业对于网站建设的一般需求，开发周期短，更新维护便捷，是中小企业建设网站的理想选择。
1. 网站建设市场前景
近几年来，网站建设业务一直呈快速上升势头，行业市场越来越大。就国内情况而言，沿海发达省市比中西部省市市场需求要大，业务普及工作也很到位，许多行业形成了竞相建设企业网站，开展网络营销的局面。
新技术的应用将促使企业网站建设更具魅力。随着技术融合与发展，许多在其他行业热门应用的技术如视频、三维动画、虚拟现实等技术都已经实现向互联网上移植，未来的不久，他们就会出现在企业客户网站上面；新的网络编程语言（.net技术）和服务器CDN（内容发布网络）技术也将使网站结构更紧密，访问更流畅，更能适应新的要求。
网络营销服务将同网站建设融为一体，提供一体化服务。企业客户现在已不再满足于做一个网站，然后自己开展网络营销活动，网络公司还要为企业客户制定具有针对性的网络营销策略并实施，让企业网站真正发挥作用，为客户带来实在的效果。这对网络公司提出了更高的要求，网站建设从业者必须要加强自我学习和提高，才能适应这一要求。
个性化的个人网站、面向个人的主题网站等多种形式的个人网站建设服务现在已经初露端倪，个人网站建设服务将成为新的业务增长点。
2、网站建设市场调查
1. 企业网站数量及比例
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的“第十二次中国互联网络发展状况调查报告”表明：截至2003年7月，我国共有473900个网站；而在 2001 年和2002年的报告中，我国的网站数量分别为242739个和293213个，到2004年初，这一数字更是上升到了59万个。从统计数据中我们可以看出，在经历了2000年网络泡沫经济的洗礼后，企业网站的数量正在稳步、快速的增长中，特别是最近一年的增长幅度高达60％。由此可见，网站建设业务在不断发展，行业市场规模巨大，同时也有越来越多的网络公司参与到市场竞争中来，大家都想分一杯羹。
青岛网络公司
1. 网站建设服务商调查
目前国内从事网站建设业务的企业有很多，几乎每个网络公司都在开展网站建设业务，只是业务所占比重各有不同。
第一类，行业门户网站。许多行业门户网站，在其VIP会员服务项目当中，包含了为VIP企业会员提供网站建设的服务，像中国化工网、中国纺织网等公司，吸引了大批行业类的企业注册成为他们的VIP会员，获得包括网站建设和维护在内的多种服务项目。行业门户网站的企业建站服务占到所有企业网站建设服务市场的 20%；
第二类，网络综合应用服务公司。指提供包括网络基础应用服务（如域名、主机、邮箱）和网络增值应用服务（如网站建设和推广）等业务在内的综合应用服务公司，企业网站建设是重要业务之一，业务总量占到所有企业网站建设市场的40%。像上海网络（http://www.hotsales.net/）等公司，通过网络综合应用服务业务的宣传与拓展，在业界具有良好的形象和口碑，提供的网站建设服务也普遍为客户所接受。
第三类，专业网站建设服务公司，以网站建设业务为公司主要业务，突出个性化制作和客户长期跟踪服务，业务总量占到所有企业网站建设市场的40%。
3、当前网站建设市场的特点分析
1. 第三代网站建设的技术应用特点；
作为第三代网站建设技术，智能建站系统将成为中小企业网站开发建设的生力军。目前市场上的智能建站系统层出不穷，多数网站建设服务商均在提供智能建站服务，但水平参差不齐，缺乏服务标准，有的智能建站系统技术落后，不能代表第三代网站建设技术。从业务开展流程和企业网站自助管理等角度出发，真正的智能建站系统应当具有以下特点：
1）、完善的网站应用服务平台：
对客户：享受专业化的网站服务平台，解决网站管理维护困难的问题；无需拼凑，提供全面的解决方案；可分拆取舍，实现已有网站资源的再利用；创造了企业经营管理与 Internet 完美结合的平台；享受免费升级服务支持，降低网站建设整体费用；
对代理商：为代理商提供了可持续利润空间的全新模式，以代理商的名义提供服务，有效保护代理商的利益；有效缓解了目前网站建设市场混乱，价格低，缺乏竞争力的尴尬局面，极大缩短了网站建设和开发周期；降低了人力资源投入成本、解决了中小企业资金短缺和技术力量簿弱的问题；
2）、全面的内容管理
通过智能建站系统，开发制作客户网站只需要轻松开通或者关闭客户的网站功能插件即可。所有在网站上体现的相关服务的功能、内容均自动产生，同时客户立即就可以享受到功能强大的网站服务系统。大大改善了传统制作过程中需要投入技术人员大量重复的工作。
1. 网站建设市场走向标准化、规范化操作；
网站建设市场一直以来缺乏行业标准和规范，网络公司各自为政，按照自己的流程开展业务。无论是在网站建设规划、网站建设报价方面，还是在业务合同拟定、网站产品验收、售后服务方面，均没有一个统一的行业标准。网络企业在开展企业网站建设业务过程中，无章可循，大量的不规范操作，给整个行业市场造成一定影响和冲击。
针对此局面，国家信息化办公室等机构单位正在展开网站建设市场行业指导规范的拟定工作，此外部分网站建设服务商也在着手开展民间商业联盟的形式，以规范市场，互利互惠。
1. 网站建设市场向多样化发展
网站建设市场已经不仅仅局限于企业网站建设了。有数据表明，在网站建设市场中，企业网站建设占56%的比例，电子商务网站建设占20%的比例，电子政务网站建设占10%的比例，个人网站建设占8%的比例，综合门户网站建设占5%的比例，其它类型占1%的比例。
青岛网站建设
1. 网站改版及二次开发成新的增长点
初次建设网站的企业对网站的作用大多认识不深，但是又认识到上网的重要性，所以一半以上的企业对网站功能要求不高，比较关注的因素主要集中在价格、首页的美观性等；近40%的企业对网站需求不明确，但他们期望建立网站可以增加销售；而关心网站的推广方法的企业占25%，有22%的企业表示对网站的作用有疑虑。
调查结果发现，近40%的企业对自己的企业网站表示不满意，需要通过改版升级等活动来加强企业网站的功能和作用。原因是大部分企业的网站功能太简单、设计不美观或者没有反映出企业形象，种种的“后遗症”促成网站的建设二次资金投入。这类企业对网站作用认识较为深刻，更加注重网站的功能而不是价格和首页的美观性，但是对网站功能需求不很明确的仍有31%，对网站作用心存疑虑的企业仍有10%。数据表明网站改版及二次开发将成为网站建设市场新的增长点，但客户迫切需要专业的指导，以分析得出确切的需求，并体现在网站改版及二次开发升级中。
（二）、网站建设业务分析
1、网站建设业务开展状况；
1.
2、网站建设客户分析
通过对网站建设客户的分析发现，客户主要集中在日用化工、医药保健、电子科技、机械工业、饮食餐饮、投资贸易、纺织、房地产、烟草、汽车等行业。
3、售前服务及问题总结
网建部就网站建设售前支持的若干问题面向全体销售员做了一次调查，部分调查结果如下：
1、你认为网站建设部的售前支持，应该朝哪几个方面努力
选项内容 票数 百分比
加强售前设计力度 15 29%
缩短售前反馈时间，尽快完成售前工作 14 27%
加强与客户沟通的能力 10 20%
加强业务能力，能协助销售人员协同攻单 12 24%
2、你如何看待目前的网建部售前支持
选项内容 票数 百分比
一塌糊涂，都不知道这些人每天在忙些什么 0 0%
勉强！给我的方案针对性不强，对客户没有吸引力 13 46%
还可以，起码我申请的方案支持还是能完成， 10 36%
比较满意，售前人员让我得到了一些实实在在的好处 5 18%
3、目前你手上如果有一个网建项目需要网建售前支持的协助，你希望的协助方式是
选项内容 票数 百分比
帮我出一份好一点的方案就行了，其他我自己搞定 2 5%
帮我出一份方案，并且希望出方案的人能告诉我这
份方案的一些重要内容，便于我跟客户解释 16 39%
帮我出方案，并且能陪同我见客户，解答一下客户
提出的技术问题 16 39%
协同攻单，协助我一起把项目拿下来 7 17%
结论：
1. 大部分网站建设客户非常看重设计售前支持，然而这同网建部的设计师工作繁忙形成矛盾，如何妥善解决设计售前同正常业务工作之间的冲突关系成为受关注的内容。此外，加快售前支持的响应速度，也是销售员普遍的要求；
2. 对于方案售前，应当加强方案的个性化和针对性撰写，增加方案的吸引力，避免流于形式。好的网站策划方案是成功的一半；
3. 售前支持的尺度问题，一直是围绕网建部和销售部之间讨论的问题之一，多数销售员希望售前支持直接面对客户，以协助销售攻单，应当制订完善的售前支持人员协同攻单的项目标准和激励办法。
（三）、网站建设业务发展规划及对策
1. 产品设置
1. 发展思路总结
结合对网建部一线工作人员访谈以及上述分析，对于网站建设业务发展规划，现总结有如下思路：
1）、以质为本，不盲目追求量，从质上扩大，提升品牌含金量；
网站建设是一项精细活，做的好的话可以挖掘出许多新的客户需求来，同客户保持长期的业务联系。目标是从售前支持、网站策划，到网页设计、程序开发，到网站维护、营销推广，提供全方位的专业服务。咨询策划、设计开发、维护推广，这成为网建项目开发的标准流程。
网建团队不走中企网的老路：做一个网站，毁一个客户。而是以质为本，追求尽善尽美，做出网建品牌来，提升品牌含金量。不盲目追求量，而是从质上面扩大规模，提升效益，深挖客户需求，把客户项目做大做全。
2）、促进中小企业网站建设业务产品化，强化智能建站系统，减少开发成本；
现状表明，中小企业网站建设成为网建部的主要工作内容，各工作人员项目多，任务紧，压力大。在这种状况下，很难保证优质精力用于大客户项目的开发。最近客户投诉的增多正式反映了同时在建项目过多，管理不顺畅，项目开发进度延期，质量下降这一状况。
网站建设业务发展应当充分重视第三代网站建设技术的发展和应用，促进中小企业网站建设业务的产品化，在现有无忧建站的基础上，强化智能建站系统，使其基本满足中小企业网站建设的需要，以减少项目开发成本，集中精力做好大客户网站建设项目。
3）、总结提炼专家服务模式，成熟应用，服务于大客户；
对于大客户服务，调动公司各领域专家人才，组成该项目专家小组，集思广益，给出专业的咨询诊断和项目策划。这种专家服务模式在几个大客户网站项目上进行了一些尝试，总的来说还是起到了一定作用的，但还不是很突出明显。目前在网建项目的售前咨询和客户需求引导挖掘上，还没有形成一套成熟完善的机制，主观随意性比较大，这对于有效开展专家服务模式是不利的，应当尽快完善专家服务模式机制。
在完善专家服务模式上，应当详细分析网建大客户从需求了解到项目开发各个环节中所应用到的专家支持，用需要来定责任，以责任来定岗位，使专家服务模式看得见摸得着，每位专家责任明确，各司其职，发挥团队力量，给大客户以最专业、最好的网建服务。