CRM客户关系管理系统

CRM.NET 2009基于IBM Lotus/Domino办公自动化平台，采用模块化设计，可以根据客户需要方便地装卸模块，满足客户对业务伸缩性需求；保证软件产品的保值增值。

系统总控模块：

      系统总的入口，可以定义复杂的层次化的权限，定义用户角色，定义用户数等。提供系统人机友好的导航界面。

客户跟踪管理模块：

      记录与客户双向沟通的过程信息，包括往来情况、销售人员拜访记录，客户付款记录，客户信任情况等资料。

客户资料管理模块：

     建立客户资料信息，包括客户名称、地址、组织形式、法人代表、工商注册、税号、电话、传真、邮件、网站等信息，依照用户要求客户资料信息可以是非常详细；也可以是相对简单的客户信息。并按行业、地域等对现有客户进行有效分类。

客户关系研讨模块：

     关于客户关系处理策略的内部论坛，内部人员可以充分参入讨论，共享客户资源、交流客户关系处理技巧等。

业务知识管理模块：

     关于客户感兴趣的产品的相关知识、资讯等信息，以及广告宣传策略、竞争对手信息等资料。

客户服务中心模块：

     包括客户支持记录，客户投诉记录等信息，利于提升客户服务水平。

系统帮助模块：

     系统操作说明帮助模块。